ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ПРАВИЛАМИ И УСЛОВИЯМИ ДО ЗАВЕРШЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ

СОГЛАШЕНИЕ

Когда Вы заказываете свой тур или пакет туров, Вы подтверждаете, что у Вас есть соглашение от всех гостей Вашего бронирования(ов) принять наши «Правила и условия» от их имени. Родители, законные опекуны принимают «Правила и условия» от имени своих детей, включая тех, кто путешествует в отдельном туре.ЕНООБРАЗОВАНИЕ

Цены указаны в рублях.

Цена указана на одного человека.

Полный список включенных и не включенных в стоимость тура расходов указаны в Вашем туристическом маршруте.

В стоимость проживания не входят обеды для детей младше 6 лет.

ЭКСКУРСИОННЫЕ МАРШРУТЫ

Маршрут (ы) тура, который Вы получаете, – это просто образцы. Последовательность посещаемых достопримечательностей может варьироваться в зависимости от различных причин.

 

ПРАВИЛА ОПЛАТЫ И ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ:

БЕРЕГОВЫЕ ЭКСКУРСИИ

 

Полная предоплата за ваш тур(ы) требуется за 1 месяц до Вашего первого порта с нами или в течение 72 часов после получения письма-подтверждения от вашего личного менеджера, в зависимости от того, что произойдет позже.

 

(1)          100% возврат денег, если судно не заходит в порт;

(2) 100% возврат средств при условии, что Вы отмените свое бронирование в письменной форме не менее чем за 72 часа до прибытия в порт;

(3) возврат 75% будет произведен, если отмена бронирования будет получена менее чем за 72 часа до Вашего прибытия в порт;

(4) возврат средств не производится, если отмена бронирования была получена менее чем за 24 часа до вашего прибытия в порт;

(5) возврат средств за любые театральные постановки (балет, народное шоу, русские музыкальные сезоны) не производится после приобретения билета компанией ООО «Северная империя»;

(6) билеты на скоростной поезд “Сапсан”, приобретенные компанией ООО «Северная империя», возврату не подлежат

Примечание к пунктам 3 и 4: хотя мы, к сожалению, не можем возместить вам ущерб даже в случае медицинской или любой другой чрезвычайной ситуации, мы с радостью поможем Вам с письмом в вашу страховую компанию (по Вашему запросу),в котором говорится, что Вы не участвовали в экскурсии, хотя она была оплачена вами в полном объеме.

Вы можете сделать это с помощью онлайн-платежной системы Робокасса. Доллары США и / или евро и / или российские рубли. После завершения бронирования мы предоставим вам необходимые инструкции.

ПРАВИЛА ОПЛАТЫ И ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ:

ЕЖЕДНЕВНАЯ ЭКСКУРСИЯ

Полная предоплата за ваш тур(ы) требуется за 24 часа до начала тура или при бронировании тура.

(1) 100%, если вы отменяете тур более чем за 24 часа до начала

(2) возврат средств не производится, если отмена бронирования была получена менее чем за 24 часа до начала тура

Вы можете сделать это с помощью онлайн-платежной системы Робокасса. Доллары США и / или евро и / или российские рубли. После завершения бронирования мы предоставим вам необходимые инструкции.

НЕПРЕДВИДЕННЫЕ РАСХОДЫ

ООО «Северная Империя» не несет ответственности за:

расходы, такие как плата за вход в музей и питание, если они отменены в день обслуживания;

расходы, такие как дополнительные входные билеты в музей и питание, если они не были заранее подтверждены в индивидуальных туристических маршрутах;

расходы, связанные с задержкой Вашего тура по любой причине (например, плохая погода, наводнение, болезнь и т. д.);

расходы в связи с потерей паспорта и все сопутствующие расходы;

расходы, связанные с восстановлением вещей туристов, потерянных или оставленных во время тура.

ПОВРЕЖДЕНИЯ И ПОТЕРЯННЫЕ ПРЕДМЕТЫ

ООО «Северная империя» не несет ответственности за личные вещи клиента, которые были утеряны или повреждены.

НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА

ООО «Северная империя», как правило, должна делать значительные платежи своим поставщикам (музеям, театрам, ресторанам, транспортным компаниям и т. д.) намного раньше запланированной даты тура. Если тур отменяется из-за форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, забастовки рабочих, землетрясение, наводнение и т. д.),ООО «Северная империя» незамедлительно вернет часть стоимости тура, еще не авансированную поставщикам, и приложит все усилия, чтобы восстановить и вернуть остаток как можно скорее. Тем не менее, ООО «Северная империя» не гарантирует взыскание каких-либо или всех произведенных авансовых платежей, и наше использование всех усилий для взыскания этих платежей не будет включать в себя возбуждение каких-либо судебных разбирательств в иностранных юрисдикциях.

ПРОЕЗДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ И ПАСПОРТА

Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть следующий комплект документов: ваш действительный паспорт (не копия); билеты ООО «Северная империя» или ваучер (для каждого члена вашей группы, если это береговые экскурсии)

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УЧАСТНИКА ТУРА

Участники тура несут ответственность за выбор тура, соответствующего их способностям и интересам. Чтобы помочь Вам, мы оцениваем каждый тур по уровню активности тура (легкий, умеренный, напряженный, очень напряженный). Если у Вас возникнут какие-либо проблемы, мы также будем рады обсудить с Вами этот тур.

Участники тура несут ответственность за подготовку к туру, изучив маршрут и информацию перед отъездом, отправленную ООО «Северной империей», а также за доставку соответствующей одежды, обуви и снаряжения, как указано в нем.

ЗДОРОВЬЕ

Для группового тура вы подтверждаете, что у Вас нет никаких физических состояний или инвалидности, которые могли бы создать опасность для вас или других членов группы. Пожалуйста, обратитесь к врачу, если это необходимо.

СТРАХОВАНИЕ

Прежде чем отправиться в круиз, мы настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться с Вашей личной страховкой и медицинским страхованием, чтобы убедиться, что Вы имеете покрытие, соответствующее Вашим потребностям, а также потребностям Вашей семьи и иждивенцев, в случае любой потери имущества или болезни, травмы или смерти.

ООО «Северная Империя» не предоставляет никаких видов страхования.

ПРОЧИЕ ВОПРОСЫ

ООО «Северная империя» оставляет за собой право делать фото-или видеозаписи любых наших туров и может использовать любые такие записи в рекламных и/или коммерческих целях без оплаты. При бронировании в ООО «Северная империя» участники программы соглашаются разрешить использование своих изображений на таких фотографиях.

ЭЛЕКТРОННАЯ КОММУНИКАЦИЯ

Когда вы используете веб-сайт ООО «Северная империя» или отправляете нам электронные письма, текстовые сообщения и другие сообщения с вашего настольного компьютера или мобильного устройства, вы общаетесь с нами в электронном виде и соглашаетесь с тем, что мы можем общаться с вами различными способами, такими как электронная почта, push-уведомления в приложении или размещение уведомлений и сообщений на веб-сайте.

Условия и положения для наземных туров различны и предоставляются по запросу. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения более подробной информации.

ПОВРЕЖДЕНИЯ И ПОТЕРЯННЫЕ ПРЕДМЕТЫ

ООО «Северная империя» не несет ответственности за личные вещи клиента, которые были утеряны или повреждены.

ПРАВИЛА ОПЛАТЫ

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК»

.

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

 

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

   

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (921) 360-55-93.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

 

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@northern-empire.com

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@northern-empire.com

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.